De plus en plus populaires auprès des jeunes, les
sites de réseautage personnel permettent de rencontrer des gens,
de partager de l’information et d’échanger des idées.
Selon une étude de Pew Internet and American Life Project, à
l’automne 2006, plus de la moitié (55 %) des Américains
âgés de 12 à 17 ans vont sur ce type de sites, notamment
pour communiquer avec leurs amis ou pour en connaître de nouveaux.
En 2006, le site Web destiné aux jeunes (nommé
eVolver) de la bibliothèque publique de Denver a ouvert un compte
sur MySpace. L’expérience s’est avérée
fort positive puisque l’achalandage d’eVolver a connu une
croissance de 41 % au cours de l’année suivant la présence
de la bibliothèque sur le site de réseautage personnel.
Angela Sigg, conceptrice de contenu Web à la bibliothèque,
n’est pas étonnée du succès remporté
par le projet. Selon elle, plusieurs adolescents ne se sentent pas à
l’aise ou « à leur place » dans une bibliothèque.
Pour rejoindre les jeunes, il faut aller là où ils sont,
soit sur le Web. Le projet MySpace avait pour but de leur faire découvrir
une nouvelle image de la bibliothèque afin qu’ils découvrent
— ou redécouvrent — cet univers documentaire.
L’initiative de la bibliothèque publique
peut s’adapter facilement à d’autres milieux ou secteurs
(commerce, culturel, social, etc.). Vous le constaterez à la lecture
de ces conseils qui vous permettront de bénéficier des atouts
du Web 2.0 :
1- Développez une section destinée spécifiquement
aux jeunes dans votre site Web.
2- Ouvrez un compte sur un site de réseautage personnel
prisé par les jeunes. Selon comScore Media Metrix, en janvier 2007,
les internautes québécois âgés de 2 à
17 ans ont consulté, entre autres, ces sites (en ordre de préférence):
Skyblog.com, Piczo.com, Doyoulookgood.com et Myspace.com. Toutefois, plusieurs
palmarès, dont celui de comScore, de Hitwise et de Nielsen//NetRatings,
proclament MySpace comme le premier choix des internautes.
3- Proposez des ressources et des activités en
ligne susceptibles d’intéresser les jeunes sur votre site
de réseautage personnel : blogues, cartes virtuelles, fonds d’écran,
clavardage, jeux, suggestions, etc. Organisez des concours de photos,
de vidéos (YouTube), etc. Inspirez-vous du site Adomonde, de la
section Sites super pour ados de Bibliothèque et Archives Canada
ou de la Zone jeunesse de Radio-Canada. Le but étant qu’ils
apprécient le site, qu’ils y retournent souvent et que leur
visite dure le plus longtemps possible !
4- Publiciser vos sites en les annonçant et en
créant des hyperliens : 1- de votre site Web général
vers celui pour les jeunes, 2- du site pour les jeunes vers celui de réseautage
personnel, et 3- du site de réseautage personnel vers celui pour
les jeunes.
Les jeunes ont besoin de s’exprimer. Ils le font
sur plusieurs sites. Pourquoi pas sur le vôtre ?
Rédactrice : Isabelle Poulin, chargée de
veille, CEFRIO
Sources :
comScore (2007). « Social networking goes global », 31 juil.
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1555
Gauder, Brad (2007). « Social networking drives
teen library usage », NextSpace, OCLC, sept. http://www.oclc.org/nextspace/007/advocacy.htm
Hitwise (2007). « MySpace receives 79.7 percent
of social networking visits », 21 mai.
http://www.hitwise.com/press-center/hitwiseHS2004/socialnets.php
Lenhart, Amanda, et Mary Madden, Mary (2007). Social networking
websites and teens : an overview, Pew Internet and American Life Project,
3 janv., 10 p. http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_SNS_Data_Memo_Jan_2007.pdf
Moskalyuk, Alex (2007). « Top social networking
sites in september 2007 », ZDNet, 24 oct. http://blogs.zdnet.com/ITFacts/?p=13360
Office québécois de la langue française.
Réseautage personnel. http://w3.granddictionnaire.com/btml/fra/r_motclef/index1024_1.asp
Simard, André (2007). « Web: les filles échangent,
les gars jouent », Technaute, 6 mars. http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/texte_complet.php?id=81,12399,0,032007,1335904.html&ref=interlogic
Sites mentionnés dans l’article :
- Adomonde: http://www.adomonde.qc.ca/
- Bibliothèque et Archives Canada. Sites super pour ados : http://www.collectionscanada.ca/education/008-2020-f.html
- Denver Public Library Teens eVolver : http://teens.denverlibrary.org/
- MySpace. eVolver : Denver Public Library Teens : http://www.myspace.com/denver_evolver
- Radio-Canada. Zone jeunesse : http://www.radio-canada.ca/jeunesse/
- YouTube : http://www.youtube.com/
2. Europe : les services
publics en ligne atteignent maintenant le niveau transactionnel
Pour la septième année consécutive,
Capgemini a publié une mesure des progrès en matière
de services publics en ligne à travers l’Europe. L’offre
de service en ligne des 27 pays de l’Union européenne, ainsi
que de l’Islande, de la Norvège, de la Suisse et de la Turquie,
a été analysée, ce qui représente 14 000 sites
et 5000 agences publiques. L’étude a été menée
pour le compte de la Commission européenne.
Deux principaux indices ont été calculés
pour 20 services publics de base offerts dans les pays à l’étude.
Capgemini a attribué à l’indice de sophistication
(online sophistication), soit le niveau d’interactivité des
services publics en ligne, une note moyenne de 76 %, pour les 31 pays
étudiés. Selon son échelle de maturité, ce
résultat s’approche du niveau dit transactionnel, alors qu’en
2006 l’indice avait atteint un niveau d’interaction bidirectionnelle
avec formulaires électroniques. Fait marquant : un écart
de près de 50 % sépare le pays le plus avancé, l’Autriche,
du pays le moins avancé, la Bulgarie.
Le second indice concerne la disponibilité des
services publics, particulièrement le nombre de services totalement
disponibles en ligne (full online availability). Ainsi, en 2006, la moitié
(50 %) des services publics étudiés étaient entièrement
disponibles en ligne, proportion qui atteint 58 % en 2007. Cela signifie
qu’il y a davantage de services publics efficaces en ligne pour
les citoyens et les entreprises. Dans cette catégorie, c’est
l’Autriche qui se démarque avec une offre entièrement
électronique de ses services (100 %). La République de Malte
(95 %) se classe en deuxième position pour la disponibilité
de ses services en ligne tandis que le Portugal (90 %) arrive troisième.
Pour une première fois cette année, un troisième
indicateur a été élaboré, soit l’indice
d’expérience de l’usager (user centricity). L’indice
est composé de mesures sur les politiques de sécurité
des données, la réduction du fardeau administratif, l’offre
de modes de services alternatifs et la conformité avec les standards
d’accessibilité (WAI). La note moyenne pour les 31 pays s’est
avérée plutôt modeste, soit de 19 %. Seulement trois
pays ont obtenu des résultats supérieurs à 30 % :
l’Autriche, la Norvège et la Bulgarie. Fait surprenant, seulement
5 % des sites visités sont conformes avec les normes WAI. En 2005,
cette proportion atteignait 3 %, il ne s’agit donc que d’une
mince progression.
Rédactrice : Sophie Poudrier, analyste-conseil, et Sabrina Côté,
analyste en statistique, CEFRIO
Sources :
European Commission (2007). « EU benchmark survey
confirms member states making significant progress in egovernment »,
20 sept. http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/itemdetail.cfm?item_id=3634
Wauters, Patrick, Matthias Nijsken et Jeroen Tiebout (2007).
The user challenge : benchmarking the supply of online public services
: 7th measurement, European Commission, sept., 122 p. http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/docs/benchmarking/egov_benchmark_2007.pdf
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