Le Web municipal au Québec

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Le Web municipal au Québec. Portrait de la situation en 2004. Étude réalisée par le CEFRIO pour le ministère des Affaires municipales, du Sport et du Loisir. Sommaire Principaux résultats • Importance du Web municipal au Québec • Contenu des sites Web municipaux • Les mises à jour des sites • L'utilisation du courriel Pour en savoir plus... Notre partenaire
SOMMAIRE
Cette enquête, qui dresse le portrait du Web municipal au Québec, a été menée auprès des 1 089 municipalités québécoises. Quatre enquêteurs ont été mandatés pour consulter l’ensemble des 393 sites Web actifs. La collecte des données s’est effectuée à l’aide d’une grille d’analyse entre le 16 mars et le 5 avril 2004. La grille d’analyse était composée de 60 éléments répartis en 5 sections : 1) contenu du site ; 2) information et outils de communication reliés à la vie démocratique; 3) information reliée à la prestation de services municipaux; 4) aspects transactionnels et; 5) autres fonctionnalités.




PRINCIPAUX RÉSULTATS


Importance du Web municipal au Québec

•	La proportion de citoyens québécois qui habitent une municipalité ayant un site Web municipal a crû de 4 points de pourcentage, passant de 79,4 % en 2002 pour atteindre 83,4 % en 2004.

	La population québécoise selon l’état du site Web de sa municipalité (2002 et 2004) Base : L’ensemble de la population québécoise


•	Parmi les 1 089 municipalités du Québec, 393 ont un site Web actif (36,1 %), 27 ont un site inactif (en construction) (2,5 %) et 669 n’en ont pas (61,4 %).

•	Outre l’île de Montréal et celle de Laval, les régions administratives qui affichent les plus fortes proportions de municipalités disposant de sites Web actifs sont les régions du Nord-du-Québec (80 %), du Saguenay–Lac-St-Jean (53,1 %), de Lanaudière (52,5 %) et des Laurentides (52,1 %).


Contenu des sites Web municipaux

•	En moyenne en 2004, les sites Web municipaux offrent 16,4 éléments parmi les 60 évalués, comparativement à 9,7 éléments sur 38 en 2002.

•	Les sites de Bromont (38 éléments), de Montréal et de Saint-Hyacinthe (37) ainsi que celui de la ville de Québec (35) sont ceux qui contiennent le plus grand nombre d’éléments de la grille (sur un maximum de 60).

•	En moyenne en 2004, les sites Web municipaux offrent 6,5 éléments de contenu général du site, 0,6 élément d’information et outils de communication reliés à la vie démocratique, 4,1 éléments d’information reliée à la prestation de services municipaux et 0,3 élément d'information relié aux aspects transactionnels.

•	On retrouve sur 27,7 % des sites un hyperlien dirigeant l’utilisateur vers le site de sa MRC et sur 13,2 % un moteur de recherche.



	Les sites Web municipaux actifs selon les éléments "autres fonctionnalités" Base : L’ensemble des 393 municipalités ayant un site Web actif



•	Les éléments, information, services ou fonctionnalités, qui ont été le plus souvent répertoriés sur les sites du Web municipal sont : de l’information sur l’historique de la ville (84,7 % des sites), la liste des membres du conseil municipal (82,7 %) et des cartes géographiques en ligne (79,4 %).

•	Aucune municipalité n’offre à ses citoyens la possibilité de s’exprimer par des débats en direct, ni de payer leurs comptes par paiement direct de type carte de débit ou de type carte de crédit.

•	Sur une possibilité de 35 fonctionnalités à caractère administratif, 7,1 % des sites n’en offrent aucune, la moitié (49,6 %) entre une et cinq, plus du tiers (35,7 %) entre six et douze et 7,6 % en proposent treize ou plus.

•	Parmi un total possible de 10 éléments de nature sociocommunautaire et économique, 3 % des sites n’en offrent aucun, 41,5 % entre un et trois éléments, 54,2 % de quatre à six, alors que 1,3 % des sites proposent 7 éléments ou plus de cette nature.

•	En 2004, les fonctionnalités transactionnelles de nature administrative sont quasiment inexistantes sur le Web municipal au Québec. En effet, les trois quarts (74,6 %) des municipalités n’offrent aucune fonctionnalité de cette nature et seulement 5,6 % des sites permettent le paiement en ligne en offrant une référence ou un lien avec les sites Web des institutions financières.



Les mises à jour des sites

•	Presque la moitié (47,1 %) des municipalités ne donnent aucune indication de la date à laquelle le contenu de leur site a été modifié pour la dernière fois.



L’utilisation du courriel

•	En tout, 908 municipalités, soit 83,4 % des municipalités de la province, possèdent une adresse de courriel.

•	En moyenne, les 581 municipalités du Québec qui ont répondu à un message électronique qui leur avait été envoyé l’ont fait en 36,2 heures.

	Temps de réponse au courriel Base : Ensemble des 581 municipalités disposant d’une adresse de courriel ayant répondu au message




POUR EN SAVOIR PLUS

Téléchargez gratuitement sur le site du CEFRIO les documents relatifs à l’étude Le Web municipal au Québec : Portrait de la situation en 2004 Les faits saillants: http://www.cefrio.qc.ca/rapports/DépMunicipalités2004F.pdf Le rapport complet: http://www.mamsl.gouv.qc.ca/publications/obse_muni/web_municipal_2004.pdf

Ou communiquez avec les personnes responsables de cette enquête: Catherine Lamy, directrice par interim Sabrina Côté, analyste en statistique Direction enquêtes et veille stratégique, CEFRIO Téléphone: (418) 523-3746 Télécopieur: (418) 523-2329

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