NetPME : Les usages Internet des PME

Sommaire
Principaux résultats

• Le branchement à Internet
• La formation en ligne
• Les modes de communication avec le gouvernement du Québec
• Le financement des services gouvernementaux en ligne
• La cybersécurité

Pour en savoir plus
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SOMMAIRE

Cette dernière collecte de données pour l'année 2006 a été menée auprès de 500 PME québécoises entre le 21 septembre et le 16 octobre 2006. Il apparaît que les PME québécoises se sentent particulièrement concernées par la cybersécurité et que plusieurs ont recourt à la formation en ligne. De plus, ces dernières considèrent Internet comme un mode de communication privilégié avec le gouvernement. Plutôt que d'opter pour des services gouvernementaux en ligne payants, les PME québécoises souhaitent que les coûts liés à leur utilisation soient intégrés aux impôts perçus. Bref, les résultats de cette enquête illustrent à quel point Internet fait dorénavant partie du paysage des PME québécoises.

PRINCIPAUX RÉSULTATS

Le branchement à Internet

Il semble que la pénétration d'Internet dans les PME québécoises aille à bon train avec plus de huit sur dix (82,3 %) d'entre elles qui sont branchées au réseau des réseaux. En septembre, le taux de branchement à la haute vitesse correspondait grosso modo aux données de deux collectes précédentes, soit de 72,5 % (contre 75,2 % en mars et 70,8 % en juin).

Le type de branchement à Internet des PME québécoises répondantes

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés

La formation en ligne

Il apparaît que 28,8 % des PME québécoises ont très ou assez d'intérêt pour la formation en ligne (e-learning) pour former leurs ressources humaines. Ainsi, plus de sept répondants sur dix (71,2 %) avouent être peu ou pas intéressés à y recourir. Est-ce un manque d'adéquation entre les besoins des PME québécoises et les formations existantes ou seulement une méconnaissance de l'offre ?

L'intérêt des PME québécoises pour la formation en ligne

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés branchées à Internet

Force est de constater qu'au-delà de l'intérêt pour la formation en ligne, peu de PME répondantes (16,1 %) ont eu recours à ce type de formation au cours des deux dernières années. Une proportion similaire (16,6 %) compte y recourir dans les six prochains mois.

La proportion de PME québécoises ayant eu recours à de la formation en ligne au cours des deux dernières années et leur intention d'y recourir dans les 6 prochains mois

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés branchées à Internet

Les modes de communication avec le gouvernement du Québec

Le mode de communication privilégié pour transiger avec le gouvernement du Québec varie en fonction de la nature de l'opération à effectuer. Il est intéressant de constater que de manière générale, Internet est le mode préféré par les PME québécoises. Il faut noter que deux types de transaction font exception. Pour transmettre une déclaration d'impôt, la poste représente le mode de communication préféré par 47,4 % des répondants. Ensuite, les communications avec une autorité gouvernementale se font sept fois sur dix (72,4 %) par téléphone. Le mode de communication qui obtient le plus faible taux d'utilisation est le télécopieur. Enfin, la région et la taille des PME québécoises sont les éléments ayant le plus d'impacts quant aux préférences des modes de communication.

Les modes de communication préférés par les PME québécoises pour accomplir certaines activités avec le gouvernement québécois

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés branchées à Internet

Le financement des services gouvernementaux en ligne

Trois affirmations concernant les services gouvernementaux offerts en ligne ont été proposées aux répondants afin de mesurer leur niveau d'accord. Dans tous les cas, plus de la moitié des répondants perçoivent positivement les propositions qui ont été faites.

La première affirmation se lisait comme suit : les coûts de certains services gouvernementaux offerts aux entreprises par Internet devraient être défrayés par les entreprises qui les utilisent. Cette idée d'utilisateur-payeur est celle qui a reçu le plus faible taux d'accord avec un peu plus de la moitié des PME répondantes (53,7 %). La seconde allait dans le sens où le gouvernement du Québec devrait favoriser l'utilisation d'Internet par les entreprises en offrant gratuitement ses services sur Internet et en tarifant les services obtenus par un mode traditionnel (comptoir, poste…). Près de sept répondants sur dix (67,4 %) sont très/assez d'accord avec cette proposition. Enfin, la dernière affirmation amenait la suggestion que les services gouvernementaux offerts aux entreprises par Internet devraient être entièrement financés à même les impôts perçus par le gouvernement. Celle-ci récolte le plus haut pourcentage d'accord avec plus de trois PME québécoises sur quatre (78,2 %) qui y consentent.

Le niveau d'accord des PME québécoises avec certaines affirmations concernant les services offerts en ligne par le gouvernement du Québec

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés branchées à Internet

La cybersécurité

En ce qui concerne l'élaboration d'une politique formelle de récupération des données en cas de panne informatique, 15 % des PME québécoises n'ont pas fait cet exercice de prévention. Pour ce qui est de l'utilisation d'Internet par les employés, moins de la moitié (46,1 %) des PME du Québec ont mis sur papier une telle politique régissant les usages. En termes de protection de l'infrastructure informatique contre les attaques extérieures, 81,1 % des répondants ont un pare-feu et 98 % utilisent un antivirus.

L'utilisation de divers outils de protection des systèmes informatiques par les PME québécoises

Base : Les PME québécoises de 5 à 500 employés branchées à Internet

POUR EN SAVOIR PLUS

	Communiquez avec les personnes responsables de cette enquête :
		Catherine Lamy, directrice par interim Sophie Poudrier, analyste-conseil Direction enquêtes et veille stratégique, CEFRIO Téléphone: (418) 523-3746 Télécopieur: (418) 523-2329

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