NetPME : Les usages Internet des PME

Sommaire
Principaux résultats

• Le branchement à Internet
• Les intranets et les extranets
• Les bulletins électroniques
• Les services financiers
• Les services gouvernementaux en ligne

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SOMMAIRE

Cette seconde collecte de données pour l'année 2006 a été menée auprès de 500 PME, entre le 26 mai et le 13 juin 2006. Contrairement aux résultats recueillis lors de l'enquête de mars 2006, il semble que les usages évalués cette fois-ci ne sont pas uniformément influencés par les variables du secteur d'activité, de la région et de la taille des PME. De manière générale, on note que dans presque tous les cas, une proportion importante des PME ont développé des usages diversifiés des technologies de l'information.

PRINCIPAUX RÉSULTATS

Le branchement à Internet

• En mai-juin 2006, 82 % des PME québécoises répondantes possèdent une connexion Internet. Si l'on compare cette donnée avec la proportion d'entreprises branchées en mars 2006, soit 86 %, on note une diminution de 4 %. Il faut cependant noter qu'en raison des marges d'erreur, cette baisse apparente n'est pas statistiquement significative. Il faut donc éviter de conclure que le taux de branchement à Internet a décru entre les deux périodes de collecte.
  
  

Avec quel type de connexion votre entreprise est-elle branchée au réseau Internet ?

Base : Les PME de 5 à 500 employés



• Plus une PME compte d'employés, plus elle risque d'être branchée, et le plus souvent, à la haute vitesse.



• Le secteur d'activité ainsi que la région d'une PME ont un impact sur le taux de branchement ainsi que sur le type de connexion. Notamment, les entreprises du secteur manufacturier sont davantage branchées que celles du secteur des services ou du secteur primaire.

Les intranets et les extranets

• La proportion de PME du Québec utilisant un intranet, (espace Web privé, réservé aux employés et aux proches collaborateurs) atteint 24,7 %. Pour ce qui est des extranets (espace Web avec accès restreint par un identifiant et un mot de passe), ils sont présents chez 18,3 % des PME visées par l'enquête.
  
• Parmi les PME québécoises qui ne possèdent pas encore d'intranet ou d'extranet, très peu prévoient se doter d'un tel outil au cours des prochains mois.
  
• Plusieurs facteurs ont un impact sur l'utilisation des intranets et des extranets par les PME répondantes, tels le type de connexion, la région et le nombre d'employés.
  

Votre entreprise utilise-t-elle un intranet ? Un extranet ? Si non, a-t-elle l'intention d'en utiliser au cours des six prochains mois ?

Base : Les PME de 5 à 500 employés

Les bulletins électroniques

• Parmi les 500 dirigeants de PME répondants, 38,6 % disent être personnellement abonnés à un bulletin électronique dans le cadre de leur travail.
  
• Chez les PME qui sont abonnées à un bulletin électronique, les informations sectorielles ont la cote. Ainsi, 82 % des abonnés souscrivent à un bulletin électronique spécifique à leur secteur d'activité. Un peu plus de la moitié (53 %) se sont abonnés à des bulletins d'actualité économique, alors que moins de quatre sur dix ont choisi des bulletins traitant des tendances technologiques (39 %) ou d'actualité générale (36 %).
  
• Le type de connexion, le secteur d'activité et la taille de l'entreprise ont un impact sur les genres de bulletins auxquels les répondants sont abonnés.
  

Dans le cadre de votre travail, êtes-vous personnellement abonné à ces types de bulletins électroniques ?

Base : Les PME de 5 à 500 employés qui sont abonnées à un bulletin électronique

Les services financiers

• Près de la moitié (45,7 %) des PME du Québec se déclarent intéressées à être informées par courriel sur les services offerts en ligne par leur institution financière.
  

Est-il intéressant pour votre entreprise d'être informée par courriel sur les services offerts en ligne par votre institution bancaire ?

Base : Les PME de 5 à 500 employés

Les services gouvernementaux en ligne

• Sur Internet, la recherche d'informations (86 %) et la demande de documents (84 %) constituent les deux principaux services gouvernementaux recherchés par les PME du Québec.
  
• Viennent ensuite les services dits transactionnels comme la transmission de données confidentielles ou le paiement sur un site sécurisé pour lesquels les deux tiers des PME répondantes se disent très ou assez intéressées à utiliser Internet.
  
• La taille de la PME semble avoir une influence sur le niveau d'intérêt porté à certains services offerts en ligne par le gouvernement du Québec.
  

Les entreprises qui trouvent très/assez intéressant d'utiliser Internet pour faire ces types de démarche auprès du gouvernement du Québec.

Base : Les PME de 5 à 500 employés

• 47 % des PME québécoises se disent prêtes à débourser un montant raisonnable, soit pour avoir accès à un guichet unique transactionnel pour l'ensemble des relations avec le gouvernement du Québec, pour obtenir un traitement accéléré de certains types de demandes ou pour avoir accès à un dossier résumant les relations de l'entreprise avec le gouvernement du Québec.
  
• Plus spécifiquement, 39 % seraient prêtes à débourser un montant raisonnable pour avoir accès à un dossier électronique résumant l'ensemble de leurs transactions avec l'Administration québécoise, 37 % pour bénéficier d'un traitement accéléré de leur dossier en ligne et 25 % pour profiter d'un guichet unique transactionnel sur Internet.
  

Proportion des PME répondantes qui accepteraient de débourser un montant raisonnable pour ces services gouvernementaux :

Base : Les PME de 5 à 500 employés

POUR EN SAVOIR PLUS

	Communiquez avec les personnes responsables de cette enquête :
		Catherine Lamy, directrice par interim Sophie Poudrier, analyste-conseil Direction enquêtes et veille stratégique, CEFRIO Téléphone: (418) 523-3746 Télécopieur: (418) 523-2329

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