Secteur 1 : environnement stable, maintien de son statut concurrentiel

Les organisations dans ce secteur se situent dans un environnement industriel stable. Le seul but qu'elles poursuivent lorsqu'elles investissent dans les TI est de regagner ou maintenir un niveau acceptable vis-à-vis de la concurrence. Les services gouvernementaux et les établissements éducationnels sont deux exemples d'organisations à environnement stable. Les bornes de type 1 s'avéreront très utiles dans ce secteur. Comme les changements dans l'information qui doit être produite pour la clientèle sont peu fréquents mais critiques, des applications sur bornes interactives pourront présenter ces informations ou les procédures pour certains services (mariage, achat de maison, université...). Les bénéfices à retirer d'un tel investissement sont que le client est mieux informé et satisfait, et que l'on réduit les nombreux appels téléphoniques ou les files d'attente pour des demandes de renseignements.

Secteur 2 : environnement stable, améliorer sa position stratégique

Ce genre de secteur est caractérisé par des entreprises en situation oligopolistique, voire en situation de quasi-monopole. Leur environnement industriel est assez stable et elles ne poursuivent dans l'investissement des TI qu'un seul véritable but : améliorer leur position stratégique. Ceci permet en quelque sorte de créer des barrières à l'entrée pour de nouvelles firmes. De manière à procurer un réel avantage stratégique, la borne ne doit pas seulement fournir des informations, mais elle doit aussi permettre des transactions de type simple (ex.: transport urbain). Les bornes de type 2 offrent une valeur ajoutée pour le consommateur. On peut aussi retrouver ce genre de borne dans les milieux hospitaliers, qui sont aussi des représentants de ce secteur. Ainsi, les bornes de type 2 pourraient permettre l'inscription des patients ou la consultation de médicaments par le malade. Si cette technologie est utilisée adéquatement, elle peut procurer un avantage compétitif non négligeable.

Secteur 3 : environnement compétitif, maintien de son statut concurrentiel

Dans ce secteur les entreprises subissent une grande pression concurrentielle. Le but principal d'acquisition de TI est de se maintenir au même niveau technologique que la concurrence. On retrouve surtout dans ce secteur les domaines de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs. On suggérera davantage une borne de type 3 ou type 4. Ici l'objectif est d'utiliser les TI comme un moyen permettant de vendre des services ou des produits. Dans un optique de gain au niveau concurrentiel, l'organisation peut essayer de donner le plus d'information possible sur ses produits et services et de permettre aux clients de formuler des requêtes semi-structurées. On rencontre souvent des bornes du type 3 dans les aéroports ou des gares pour informer les touristes sur quoi visiter, où se loger, où manger de la cuisine locale, etc. Ainsi, une quantité importante de ventes seront faites dans ces lieux sans pour autant nécessiter du personnel sur place. De telles bornes sont aussi présentes dans le secteur de la vente audio ou vidéo, pour permettre aux consommateurs d'écouter de la musique ou un vidéo avant de l'acheter. De plus, ces bornes permettent une gestion des stocks " juste-à-temps ", c'est-à-dire qu'il n'est plus nécessaire de tenir ces disques ou cassettes en magasin. Il existe aussi des bornes de type 4 dans les cinémas, qui permettent de réduire considérablement les files d'attente, mais aussi, avant de faire payer un ticket au client, de visionner des bandes annonces.

En conclusion, les types 3 et 4 dans ces secteurs ont pour vocation de livrer une information détaillée et utile, d'attirer et d'informer les consommateurs à propos des services ou produits, et même d'effectuer des transactions de vente.

Secteur 4 : environnement compétitif, améliorer sa position stratégique

Les entreprises de ce secteur poursuivent un haut niveau de stratégie concurrentielle du fait de la forte compétition dans laquelle elles se trouvent. Elles cherchent à supporter leurs stratégies par l'investissement dans les technologies de l'information. Les bornes de types 2, 3 et 4 sont possibles dans ces environnements. Cependant le type 4 sera certainement le plus efficace par sa pluralité fonctionnelle et parce qu'il permet de collecter des informations sur le consommateur lorsqu'il utilise la borne. Les applications de ce secteur comprennent fréquemment le marketing de produits, des sondages sur la satisfaction du consommateur, et une variété de transactions comme réserver une chambre, une voiture ou une place de train, d'avion ou de bateau, n'importe où dans le monde. On peut bien sûr y intégrer des catalogues de produits en différentes langues. On peut ainsi recueillir un nombre important de données par le biais de la borne, sur tout ce qui concerne les modes et les tendances, les goûts et les rejets. Ces données représentent une véritable mine d'or pour toute entreprise. En effet, celles-ci peuvent ainsi réajuster leurs prix, leurs services en fonction des attentes, ce qui pourra avoir un impact direct sur la stratégie concurrentielle de l'entreprise.