Les intranets
Entre autres résultats, l’étude révèle que 37 % des répondants appartiennent à des organisations qui disposent d’un seul intranet tandis que 49 % proviennent d’organisations qui disposent de plusieurs intranets (29 % bénéficient d’un portail qui réunit plusieurs intranets).

Les trois quarts des intranets (75 %) sont des sites transversaux d’information et de communication, 38 % sont des sites verticaux d’information, 26 % sont des sites transversaux de collaboration et 32 % sont des sites verticaux de collaboration. Les principales fonctionnalités proposées sur les intranets sont les suivantes :

• information et communication – contenus statiques et dynamiques (79 %)
• bases de connaissances (45 %)
• progiciel de gestion électronique de processus générique - workflow (27 %)
• progiciel de gestion électronique de processus spécifique - workflow (22 %)
• progiciel collaboratif – groupware (22 %)
• progiciel de gestion intégrée – PGI/ERP (20 %)
  

Les intranets disposent de moteurs de recherche plein texte (56 % des répondants), de moteurs de recherche indexés (33 %), d’outils centralisés de gestion des contenus (19 %), d’outils décentralisés de gestion et de mise à jour des contenus (15 ) et d’outils de gestion de thésaurus (7 %) .

Un peu plus de quatre répondants sur dix (43 %) indiquent que les intranets de leurs organisations offrent un espace spécifique pour les dirigeants. Plus précisément, 31 % des répondants indiquent que cet espace est réservé et 8 % que cet espace est public. Seuls 12 % des répondants proviennent d’organisations qui disposent d’intranets spécifiquement dédiés aux dirigeants.

Les TICC
Qu’est-ce qui motive les organisations à déployer des TICC ? Une majorité de répondants (54 %) révèlent que c’est le besoin d’amélioration interne qui est à l’origine du déploiement des TICC. Suivent ensuite les facteurs suivants : évolution/modification de l’organisation (35 %), demandes des clients (33 %), conduite de changement (29 %), occasions de reconfiguration des processus interne (reengineering) (28 %), concurrence (24 %) et environnement économique (19 %).

Source(s): Synthèse des résultats 2004

Étude(s) connexe(s): ND