Voici un bref résumé des résultats de l’enquête, tels que publiés dans le Quotidien du 23 septembre 2004.

Environ 3,2 millions de ménages canadiens ont participé activement au commerce en ligne en 2003, en hausse par rapport à 2,8 millions l'année précédente. Ces ménages se sont branchés à Internet à partir de divers endroits, plutôt qu'uniquement de leur domicile. En tout, ils ont passé 21,1 millions de commandes, en hausse par rapport à 16,6 millions l'année précédente. Plus de 5 ménages sur 6 ont par ailleurs réglé le montant de leurs achats directement en ligne, en hausse de 52 % par rapport à 2001
Les 3,0 milliards de dollars de commandes passées sur Internet représentent une augmentation de 25 % par rapport aux 2,4 milliards de dollars dépensés en ligne en 2002. Ce taux de croissance dépasse de loin l'augmentation de 5 % du nombre de ménages qui ont utilisé Internet à partir de divers endroits en 2003.
Environ 1,7 million de ménages ont dit avoir fait uniquement du lèche-vitrines sur Internet, soit à peu près le même nombre qu'en 2001. Ce groupe, qui représentait 14 % de l'ensemble des ménages, a consulté des catalogues en ligne pour faciliter ses décisions d'achats, sans toutefois passer de commandes ni effectuer d'achats en ligne. Parmi ces ménages qui ont fait du lèche-vitrines, presque la moitié ont déclaré avoir fait plus tard des achats directement auprès de fournisseurs, ce qui indique que les catalogues en ligne représentent un bon moyen d'attirer les clients dans le magasin ou d'obtenir des commandes par téléphone.

En 2003, les imprimés, comme les livres, les magazines et les journaux, représentaient encore les achats en ligne les plus fréquents. Environ 30 % des ménages qui ont fait des achats en ligne ont déclaré avoir acheté ce genre d'articles. Cependant, les consommateurs se servent de plus en plus souvent d'Internet pour préparer des voyages. En 2003, 22 % de ménages ont déclaré avoir fait des préparatifs de voyage sur Internet, en hausse par rapport à la proportion de 18 % enregistrée l'année précédente.

Les ménages dotés d'une connexion à haute vitesse sont enfin plus susceptibles que les autres de faire du magasinage sur Internet. Plus de sept ménages faisant du magasinage sur Internet sur dix ont ce genre de connexion.

Notons qu’entre 2001 et 2003, les volets «achats en ligne» de l'EUIM ont été remaniés afin de tenir compte des achats sur Internet des ménages qui utilisent régulièrement Internet à partir de divers endroits uniquement pour les besoins du ménage. Antérieurement, les données sur les achats en ligne des ménages étaient recueillies uniquement si le magasinage sur Internet avait lieu au domicile. Ce remaniement donne lieu à une discontinuité dans les séries chronologiques.

Source(s): le communiqué de presse

Étude(s) connexe(s): http://www.infometre.cefrio.qc.ca/fiches/fiche738.asp
http://www.infometre.cefrio.qc.ca/fiches/fiche650.asp
http://www.infometre.cefrio.qc.ca/fiches/fiche499.asp
http://www.infometre.cefrio.qc.ca/fiches/fiche356.asp