E-mail Emerges as Number One Business Communication Tool
KRC Research et Oracle Corp., septembre 2003.

KRC Research, pour Oracle Corp., a mené une enquête par téléphone auprès de 1 000 travailleurs canadiens et américains entre le 10 et le 15 juin 2003. Cette enquête portait sur l’utilisation du courriel au travail.

Quelques résultats : Le sondage révèle que le courriel est l’outil de communication le plus souvent utilisé par les répondants (44 %), qu’ils soient Canadiens ou Américains. Le courriel est donc un moyen de communication plus populaire au travail que le téléphone (26 %) ou que les échanges de personne à personne (17 %). Le tableau suivant présente de façon plus détaillée les résultats quant au moyen de communication le plus fréquemment utilisé par les travailleurs :

Parmi les travailleurs interrogés, 56 % jugent que le courriel augmente leur productivité et affirment, par la même occasion, qu’ils ne peuvent plus vivre sans une telle technologie. En contrepartie, 35 % des répondants considèrent que le courriel n’affecte pas du tout leur productivité tandis que 8 % considèrent qu’il contribue à diminuer leur productivité.

Le plus souvent, les courriels sont envoyés vers des destinations situées à l’intérieur du pays des répondants (40 % des répondants), à l’intérieur de leur propre édifice ou de leur propre bureau (42 %), à l’intérieur de leur propre ville (20 %) ou à l’extérieur du pays (19 %).

L’étude révèle également que le tiers des répondants (27 %) s’attendent, au retour d’une éventuelle période de deux semaines de vacances, à avoir plus de 200 courriels, télécopies ou messages vocaux à traiter. Environ 62 % de l’ensemble des répondants, estiment qu’il leur faudrait une demi-journée ou moins pour traiter tous leurs messages.

Enfin, l’étude révèle que plus de la majorité des répondants, soit 53 % des professionnels sondés, croient qu’ils sont moins productifs lorsqu’ils n’ont pas accès à leur ordinateur ou leur logiciel de messagerie électronique.

Source(s): le communiqué de presse et l'étude

Des nouvelles gratuites à chaque mois!

RétrospecTIve des articles 2005

En collaboration avec Léger Marketing
_________________

Utilisation d'Internet
au Québec depuis
novembre 1999
_______________

Mai 2008
73,1 %
des adultes québécois
utilisent Internet

-NetAdos -NETendances -NetGouv -NetLeader -Enquête sur la sécurité de l'information -Enquête sur le Web municipal au Québec -Indicateurs numériQC -NetPME -NetPub -Gouvernance et TI au Québec -Indice du commerce électronique