Meetings in America V : meeting of the minds
MCI, octobre 2003.

La firme Impulse Research Corporation a été mandatée par MCI pour réaliser une étude sur l’utilisation des TI par les gens d’affaires américains dans le cadre de leurs rencontres de travail. En août 2003, 1003 hommes et femmes d’affaires américains ont été sondés sur le sujet.

Quelques résultats : L’enquête réalisée par MCI révèle que les gens d’affaires américains manifestent un intérêt grandissant envers l’utilisation des TI pour l’organisation de rencontres de travail. Le voyage ne représente plus la seule option pour leurs rencontres. Le pourcentage de gens d’affaires américains ayant déjà pris part à une conférence par le Web a doublé depuis 1999, pour atteindre les deux tiers. Parmi les directeurs, 87 % ont déjà participé à une conférence par le Web. Qui plus est, près de 90 % d’entre eux prévoient utiliser l’audio, la vidéo ou le Web comme moyen de diffusion de leurs réunions de travail.

Les gens d’affaires américains préfèrent les TI aux déplacements d’abord pour l’économie en temps que celles-ci procurent et pour leur efficience (69 %), mais également parce qu’elles réduisent les frais de déplacement (39 %). Ils choisissent aussi les TI pour se conformer à la politique corporative (36 %), pour maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée (29 %) et pour accroître la productivité (28 %). Un peu plus d’une personne sur dix (12 %) a mentionné la crainte pour leur sécurité dans les transports comme motif pour utiliser les TI, en baisse considérable par rapport à une étude réalisée 3 mois après la tragédie du 11 septembre où cette proportion se situait à 30 %.

Parmi les outils permettant de communiquer ou de se réunir virtuellement, le courriel se distingue nettement comme l’outil le plus utilisé au cours de la dernière année par les gens d’affaires américains (97 %). Viennent ensuite le téléphone cellulaire (80 %), la téléconférence (78 %), et les messageries instantanées (62 %). L’usage de la vidéo demeure moins répandu : Moins de la moitié affirment avoir utilisé la vidéoconférence (40 %) et la vidéoconférence par le Web (44 %), alors que le tiers ont dit avoir fait usage de la webdiffusion.

Source(s): le communiqué de presse et l'étude

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