Les internautes français et les sites publics locaux
OpinionWay et le Cabinet EVS Conseil, janvier 2003.

L’enquête de OpinionWay et du Cabinet EVS Conseil avait pour objectif principal d’examiner les habitudes des internautes français de 15 ans et plus par rapport aux sites reliés à la vie locale (sites publics des mairies, des conseils généraux et régionaux¹). Les données ont été recueillies par le biais d’un sondage en ligne entre le 27 et le 29 novembre 2002 et ce, auprès d’un échantillon par quotas de 1057 personnes.

Quelques résultats : Les données du sondage indiquent que les sites publics locaux, c’est-à-dire les sites de mairies, de conseils généraux ou régionaux, sont visités au moins une fois par semaine par près d’un internaute français sur dix (7 %), âgé de plus de quinze ans. Par ailleurs, 57 % visitent un tel site « souvent » ou « de temps en temps ». Pour trouver le site, 61 % des citoyens interrogés ont consulté un moteur de recherche, ce qui témoigne d’une réelle volonté d’utilisation du site en question.

L’étude révèle également que les sites locaux les plus visités par les internautes sont, dans l’ordre, le site de leur mairie (80 %), du conseil général (44 %), du conseil régional (36 %) et de la communauté de commune (34 %).

Les deux raisons principales motivant ces visites sont la recherche d’information concernant la vie locale (57 %) ainsi que la réalisation d’opérations administratives (25 %). La majorité des visiteurs (89 %) justifient leur visite par des considérations personnelles, entre autres, et 11 % par des considérations strictement professionnelles.

Si 65 % des internautes français de 15 ans et plus jugent que la conception des sites aurait avantage à être plus attrayante et plus conviviale, la majorité estime que le contenu et les services sont satisfaisants. Toutefois, 55 % considèrent que des améliorations en ce qui concerne les téléprocédures seraient « tout à fait utiles ». Les autres améliorations souhaitées concernent une mise à jour plus fréquente de l’information locale et la présence de plus d’information pratique.

¹En France, une région est formée de 2 à 8 départements. La région est une collectivité locale administrée par une assemblée élue, le conseil régional. Le conseil général, pour sa part, est l'assemblée élue administrant un département. (http://www.premier-ministre.gouv.fr/fr/p.cfm?ref=27990)

Source(s): le communiqué de presse

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