Rapport d'enquête sur l'adoption du commerce électronique par les PME québécoises, Édition 2001
Institut de la statistique du Québec, juin 2002.

L'Institut de la statistique du Québec (ISQ) a récemment publié l’édition 2001 de l’Enquête sur l’adoption du commerce électronique par les entreprises québécoises. Pour cette édition l’enquête a sondé un échantillon représentatif de l’ensemble des entreprises privées de 5 employés et plus situées au Québec.

Quelques résultats : Selon le sondage de l’ISQ, 44 % des entreprises de 5 employés et plus ont maintenant recours à Internet pour magasiner, 30 % y passent des commandes et 14 % en reçoivent.

À la fin de 2001, 70 % des entreprises de 5 employés et plus sont branchées à Internet. Cette proportion se chiffre à 56 % chez celles qui ont entre 5 et 9 employés et à 75 % chez celles qui en comptent entre 10 et 199, soit des proportions similaires à celles que l’on observait un an plus tôt. Dans le cas des entreprises de 200 employés et plus, il approche 100 % à la fin de 2001. Ces grandes entreprises sont d’ailleurs très nombreuses à diffuser de l’information sur le Web (77 %).

Chez les petites de 5 à 9 employés, le taux de présence sur le Web s’élève à 24 % à la fin de 2001 comparativement à 19 % à la fin de 2000 et au début de 2001; chez les 10 à 199 employés, il se chiffre à 46 % comparativement à 40 %. Cette progression devrait continuer en 2002, puisque près de 40 % des entreprises de 5 à 199 employés qui étaient branchées mais non présentes sur la Toile à la fin de 2001 prévoyaient commencer à y diffuser de l’information au cours de l’année.

Internet fait maintenant partie des processus d’affaires de nombre d’entreprises : 44 % se servent du réseau pour rechercher de l’information sur les fournitures qu’elles doivent acheter, 36 % l’utilisent pour des transactions financières, 24 %, pour surveiller leur concurrence, 24 %, pour faire du marketing ciblé et 12 %, pour se réseauter avec leur industrie par l’entremise d’une place d’affaires électroniques.

Par ailleurs, 30 % des entreprises de 5 employés et plus passent des commandes par Internet en 2001, proportion qui varie de 20 % chez les petites de 5 à 9 employés à 67 % chez les plus grandes de 200 employés et plus. La réception de commandes par l’intermédiaire du réseau s’avère environ deux fois moins répandue, se chiffrant à 14 % pour l’ensemble des entreprises et allant de 7 % chez les petites à 29 % chez les plus grandes. Parmi les plus importants bénéfices des transactions électroniques, on trouve l’accélération des processus d’affaires et la qualité du service à la clientèle : 62 % des entreprises recevant des commandes par voie électronique jugent que cette pratique leur est « très » ou « assez » bénéfique à ces égards.

[certaines parties de cette fiche ont été reprises intégralement du communiqué de presse publié par l’ISQ]

*Le rapport est disponible en ligne depuis le 28 juin 2002.

Source(s): le communiqué de presse

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