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Electronic Government Survey
À l’automne 2000, International City/County Management Association (ICMA) et Public Technology inc. (PTI) ont réalisé un sondage auprès de 3749 collectivités locales américaines concernant l’utilisation des services gouvernementaux en ligne (le e-government).
Quelques résultats:
Plus de huit collectivités locales (traduction de « local government » selon l’OLF) sur dix (83 %) ont un site Internet et 10 % prévoient en avoir un d’ici les douze prochains mois. L’offre de services en ligne par une collectivité locale est intimement liée à son importance. Ainsi, 86 % des villes ayant une population de plus de 10 000 personnes ont un site Internet alors que l’ensemble des juridictions ayant une population de plus de 500 000 personnes en ont un. Plus des deux tiers (68,4 %) des sites Internet des collectivités locales étudiés ont moins de trois ans alors que tous ceux des collectivités ayant une population de moins de 10 000 personnes ont moins de 2 ans.
Environ deux collectivités sur dix (19 %) fournissent un accès Internet à tous leurs employés alors que cette proportion est de 29 % pour l’accès au courriel. Dans la même veine, 59,2 % ont une politique écrite concernant l’utilisation d’Internet et 56,6 % ont une politique concernant l’utilisation du courriel.
Par ailleurs, la plupart des répondants ont indiqué que l’attitude et l’utilisation des citoyens envers leur site Internet correspondaient à leurs attentes (65,2 %), alors que 16,8 % ont indiqué qu’elles étaient supérieures et que pour 17,9 %, elles se situaient en deçà.
Une faible proportion 8,8 % ont affirmé avoir développé une stratégie ou un plan stratégique concernant leur future initiative de e-government.
Le graphique suivant présente les barrières auxquelles sont confrontées les collectivités locales :
![[graphique]](A-Images/barrieres_301.gif)
Afin de résoudre la problématique du fossé numérique, 82,9 % des collectivités locales fournissent des accès à des terminaux dans des endroits publics, 44,6 % travaillent en collaboration avec les commissions scolaires et 22,6 % fournissent une formation et un support aux citoyens. Les tableaux suivants présentent les services qui sont présentement offerts ou qui le seront prochainement.
Source(s): le communiqué de presse
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