2000 PricewaterhouseCoopers Five-Country Consumer Technology Survey
PriceWaterHouseCoopers, novembre 2000.

Menée auprès de 2 500 consommateurs adultes à l’été 2000, cette étude examine le but premier des utilisateurs d’Internet à la maison, leur fréquence d’utilisation ainsi que leur mode d’accès. Il s’agit de la quatrième étude annuelle effectuée par PricewaterhouseCoopers auprès des consommateurs des États-Unis, du Royaume-Uni, de la France, de l’Allemagne, et pour la première fois, de l’Australie.

Quelques résultats : Neuf consommateurs sur dix affirment se servir d’Internet à leur domicile surtout pour obtenir de l’information ou pour communiquer par courrier électronique. Seul un faible pourcentage d’entre eux utilisent ce média pour se divertir. Pour ce qui est des transactions bancaires ou boursières par Internet, les Européens l’emportent avec 37 %, comparativement aux Américains et aux Australiens, 28 %. Avec un taux comparable à celui des Américains, ce sont aussi les Européens, principalement les Allemands (42%) et les Britanniques (42 %), qui magasinent le plus par Internet alors que seulement 27 % des Australiens et 18 % des Français le font.

Partout, sauf aux États-Unis, l’accès résidentiel à Internet a augmenté de façon remarquable depuis 1999. Bien que l’Allemagne ait connu la plus grande augmentation, les Américains viennent toujours en tête avec 44 %, suivis des Australiens, 38 %, et des Européens (31 % au Royaume-Uni, 31 % en Allemagne et 16 % en France). Le temps passé par les Américains sur Internet à domicile (4,2 h/sem.) a diminué depuis 1999, mais il dépasse toujours celui des Européens (3,2 h/sem.) et celui des Australiens (3,6 h/sem.).

La plupart des consommateurs utilisent les lignes téléphoniques analogiques pour accéder à Internet. Les Allemands démontrent un intérêt important pour l’accès à Internet à haute vitesse, comparativement aux consommateurs des autres pays qui, en raison du coût élevé et de la nature non essentielle de ce mode d’accès, sont peu nombreux à l’utiliser.

Selon l’étude, l’intérêt pour Internet haute vitesse augmentera, si l’on démontre que ses avantages l’emportent sur ses coûts. Fait important à noter : ceux qui utilisent Internet à domicile plus de 5 h/sem. sont de très bons consommateurs des médias en général.

Source(s): le communiqué de presse

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RétrospecTIve des articles 2005

En collaboration avec Léger Marketing
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Mai 2008
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